SOBRE A COMPRA


Qual o prazo de entrega?
Sua luminária será produzida e entregue em até 40 dias úteis.



POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Os prazos de entrega podem variar conforme o produto solicitado e a região de entrega, sendo sempre informados na página individual de cada produto... Leia mais... 



MONTAGEM

Todas as luminárias possuem fácil aplicação e instalação e são enviadas totalmente montadas.

A Lightworks não se responsabiliza pela montagem ou instalação realizada por terceiros. Quaisquer danos decorrentes de má manipulação do produto serão de responsabilidade do cliente. Nesses casos, não será permitida a troca ou devolução da mercadoria.



COMO DEVOLVER UM PRODUTO

A solicitação de devolução deverá ser comunicada ao setor de atendimento em até 7 (sete) dias corridos em caso de desistência ou em até 10 (dez) dias corridos em caso de produtos com defeito, a ... Leia mais...



COMO SEI QUE MINHA COMPRA FOI ENVIADA?

Assim que o produto for enviado, você receberá um e-mail de confirmação.
Também é possível acompanhar o status do pedido acessando “Minhas Compras” em sua conta no site.



POSSO MODIFICAR UMA COMPRA JÁ EFETUADA?

Alterações podem ser solicitadas pelo e-mail atendimento@lightworks.ind.br em até 5 horas após a realização da compra.


Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 16h00.



TENHO DÚVIDAS SOBRE MEU PEDIDO

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Entre em contato pelo e-mail atendimento@lightworks.ind.br.



MEU PEDIDO ESTÁ COM STATUS “AGUARDANDO PAGAMENTO”

A aprovação do pedido ocorre automaticamente após a confirmação do pagamento.
Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado.



POSSO COMPRAR NO SITE E RETIRAR NA LOJA?

No momento, não disponibilizamos a opção de retirada em loja física.



MEU PEDIDO ESTÁ EM ATRASO. O QUE FAZER?

Envie um e-mail para atendimento@lightworks.ind.br, informando o CPF do titular ou o número do pedido.



ENVIEI UM DADO ERRADO NO ENDEREÇO. COMO CORRIGIR?

Envie um e-mail para atendimento@lightworks.ind.br com o número do pedido ou CPF do titular, informando o endereço correto.



MEU PEDIDO CHEGOU AVARIADO

Envie foto ou vídeo do item avariado, juntamente com o número do pedido ou CPF do titular, para o e-mail atendimento@lightworks.ind.br.



SOBRE O LATÃO E O COBRE




É normal o aparecimento de manchas ou marcas?

Sim. O cobre e o latão são metais nobres que sofrem oxidação natural ao longo do tempo.

O cobre possui brilho metálico avermelhado e pode adquirir tons mais escuros ou esverdeados devido à oxidação. Para muitos, essa pátina natural é parte do charme do material, conferindo um aspecto rústico e sofisticado às peças.

O mesmo ocorre com o latão, uma liga de cobre e zinco, que pode variar do dourado intenso ao amarelado escuro, desenvolvendo tonalidades esverdeadas ou acastanhadas com o tempo. Esse processo não compromete a qualidade nem o valor estético da luminária.

Para quem prefere manter o brilho original, há formas simples de manutenção.




COMO REMOVER MANCHAS OU MARCAS DE DEDO?

O cobre e o latão podem ser limpos periodicamente com bucha abrasiva a seco, realizando movimentos sempre no mesmo sentido.

Recomendamos o uso da folha abrasiva Scotch-Brite 110x225mm AMF Marrom – 3M.



QUAIS CUIDADOS AUMENTAM A VIDA ÚTIL DA LUMINÁRIA?

• Evite exposição à maresia, chuva, sol intenso ou contato direto com água
• Esses fatores podem acelerar o processo de oxidação da peça